FAQ Abonnement de saison

Validité - Quels sont les matchs inclus dans l’abonnement de saison ?

L’abonnement de saison comprend les matchs suivants :
- Tous les matchs de groupe de la CHAMPIONS HOCKEY LEAGUE
- Tous les matchs à domicile de la saison régulière
- Tous les autres matchs de championnat à domicile (p.ex. playoffs).

Quand débute la vente l’abonnement de saison ?

Les abonnements de saison sont mis en vente début mai. Les abonnés existants profitent du droit de préemption. Des nouveaux abonnements seront uniquement attribués à des personnes inscrites sur la liste d’attente (selon disponibilités). Vous trouverez toutes les informations détaillées sur notre site Internet sous la rubrique "Ticketing".

Comment se déroule le processus de renouvellement pour les abonnés existants ?

Tous les abonnés de la saison écoulée ont un droit de préemption sur leur place et reçoivent fin mai la facture correspondante pour l'abonnement de la saison suivante. La facture est payable dans les 30 jours. Il est possible de régler la facture en 2 ou 3 fois, mais au plus tard le 31 juillet précédant le début de la saison. Les places non payées dans les délais seront attribuées aux personnes inscrites sur la liste d’attente.

Je souhaite changer de place, que dois-je faire ?

Veuillez remplir le formulaire officiel « demande pour le changement de place » et le renvoyer à l’adresse ticketing(at)fribourg-gotteron.ch. Le formulaire est disponible sur notre site internet dans la rubrique « Ticketing ». En raison du taux d'occupation élevé du stade, nous ne pouvons toutefois pas garantir la réalisation de votre souhait.

Combien coûte un abonnement de saison ?

Nous avons une catégorie de prix adaptée à chaque budget. Vous trouverez toutes les informations sur les catégories de prix sur notre site Internet sous la rubrique "Ticketing".

Existe-t-il des réductions / rabais sur les abonnements de saison ?

Oui, nous proposons les réductions suivantes sur les abonnements de saison :
Abonnement places debout : réduction pour les enfants (6-15 ans), les jeunes (16 - 25 ans) ; AVS, AI.
Abonnement places assises : réduction pour les enfants (6-15 ans) ; personnes à mobilité réduite (AI) dans le bloc 206.
Nous proposons en outre des prix spéciaux pour les places en fauteuil roulant et les accompagnateurs.

Où puis-je gérer et transmettre mon abonnement en ligne ?

Vous pouvez gérer votre abonnement de la manière suivante :
- Libération/revente de la place via le Ticket-Onlineshop (voir FAQ – marché secondaire)
- Transmission gratuite via le Ticket-Onlineshop dans la rubrique « mes billets digitaux » (voir aussi FAQ - Compte d'utilisateur).

Quand la carte d’abonnement sera-t-elle livrée avant le début de la saison ?

Toutes les cartes d’abonnement payées dans les délais seront disponibles avant le début de la saison dans le compte en ligne de l’abonné et peuvent être téléchargés sur le portable ou imprimés.

J'ai perdu ma carte d’abonnement ou ma carte d’abonnement électronique est tombé entre de mauvaises mains, que faire ?

Si vous avez perdu le contrôle de votre abonnement, vous pouvez contacter le service de billetterie. Nous vous préparerons un nouveau code d'abonnement moyennant une participation aux frais de 10 CHF.

Ma carte d’abonnement de saison est-elle transmissible ?

Oui, votre carte d’abonnement est transmissible à des personnes de la même catégorie de prix. Si vous transférez la carte d’abonnement à une personne d'une catégorie de prix supérieure, celle-ci doit acheter un surclassement à la caisse du soir le jour du match.

J'ai oublié de prendre ma carte d’abonnement le jour du match, que dois-je faire ?

Vous pouvez accéder à tout moment à votre abonnement via votre profil en ligne dans la billetterie en ligne. Si l'abonnement n'est pas disponible sous forme électronique, veuillez-vous adresser au point information du stade.

Ma carte d’abonnement est indiquée comme non valable lors du contrôle d'entrée, qui dois-je contacter ?

Assurez-vous d'abord que vous avez bien partagé votre abonnement pour le match en question avec quelqu'un d'autre. Si c'est le cas, ce n'est plus l'abonnement qui est valable pour ce match, mais le billet individuel généré automatiquement lors du partage ! Dans ce cas, il est impératif d'utiliser le billet individuel lors du contrôle à l'entrée. Si vous n'avez pas partagé votre abonnement, veuillez-vous adresser au point information du stade .

Puis-je restituer mon abonnement ou le faire modifier ?

Vous pouvez restituer votre abonnement à tout moment. Toutefois, vous n'avez droit à aucun remboursement en cas de restitution. Les transferts sont soumis au règlement relatif aux abonnements saisonniers. Celui-ci peut être consulté sur notre site Internet. Les abonnements pour places debout ne peuvent pas être transférés. Le transfert d'abonnements saisonniers pour places assises n'est possible qu'à des membres de la famille en ligne directe à la fin de la saison.

Où puis-je effectuer un changement d'adresse ?

Vous pouvez modifier votre adresse dans votre compte SSO ou dans la boutique en ligne de billets (Mon compte).