FAQ Saisonkarte

Gültigkeit – Welche Spiele beinhaltet die Saisonkarte?

Die Saisonkarte beinhaltet folgende Spiele:
- Alle Gruppenspiele der Champions Hockey League
- Alle Heimspiele der Regular-Season
- Alle weiteren Meisterschafts-Heimspiele (z.B. Playoffs)

Wann ist der Verkaufsstart der Saisonkarte?

Saisonkarten gelangen jeweils Anfang Mai in den Verkauf. Dabei profitieren bestehende Abonnenten vom Vorkaufsrecht auf ihr Abonnement. Neue Saisonkarten werden nur an Interessenten auf der Warteliste zugeteilt (sofern verfügbar). Sämtliche Detailinformationen und Verfügbarkeiten zu Saisonkarten finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik «Ticketing».

Wie gestaltet sich der Verlängerungsprozess für bestehende Abonnenten?

Alle Abonnentinnen und Abonnenten der abgelaufenen Saison haben das Vorkaufsrecht auf ihren Platz und erhalten per Ende Mai die entsprechende Rechnung für Abonnement der Folgesaison. Die Rechnung ist innerhalb 30 Tagen bezahlbar. Es ist möglich, die Rechnung in 2-3 Raten, jedoch bis spätestens am 31.07. vor Saisonbeginn zu begleichen. Nicht fristgerecht bezahlte Plätze werden nach Ablauf der Zahlungsfrist an Interessenten auf der Warteliste zugeteilt.

Ich möchte einen Platzwechsel vornehmen, was muss ich unternehmen?

Füllen Sie das offizielle Formular „Antrag zur Umplatzierung“ aus und senden Sie uns dieses per E-Mail an die Adresse ticketing(at)fribourg-gotteron(dot)ch. Sie finden das Formular auf unserer Website unter „Ticketing“. Aufgrund der hohen Stadionauslastung können wir allerdings keine Garantie auf Erfüllung des Wunsches geben.

Wieviel kostet ein Saisonabo?

Wir haben für jedes Budget eine geeignete Preiskategorie. Sämtliche Informationen zu den Preiskategorien finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik «Ticketing».

Gibt es Ermässigungen / Reduktionen auf Saisonabos?

Ja, wir bieten folgende Ermässigungen auf Saisonabonnemente:
Stehplatz-Abo: Ermässigung für Kinder (6-15 Jahre), Jugendliche (16 – 25 Jahre); AHV, IV.
Sitzplatz-Abo: Ermässigung für Kinder (6-15 Jahre); Personen mit eingeschränkter Mobilität (IV) im Block 206.
Zudem bieten wir Spezialpreise für Rollstuhlplätze und Begleitpersonen an.

Wo kann ich meine Saisonkarte online verwalten und weitergeben?

Sie können Ihre Saisonkarte wie folgt verwalten:
- Freigabe/Wiederverkauf des Platzes via Ticket-Onlineshop (siehe FAQ – Ticketzweitmarkt)
- Kostenlose Weitergabe via den Ticketshop unter "meine Digitalen Tickets" (siehe auch FAQ – Benutzerkonto)

Wann erfolgt die Lieferung der Saisonkarte vor Saisonstart?

Alle fristgerecht bezahlten Saisonkarten werden in elektronischer Form im Ticket-Shop Online-Profil unter "meine digitalen Tickets" erscheinen. Diese können anschliessend auf das mobile Endgerät heruntergeladen, oder ausgedruckt werden.

Ich habe meine ausgedruckte Saisonkarte verloren, oder meine elektronische Saisonkarte ist in falsche Hände geraten, was nun?

Falls Sie die Kontrolle über Ihr Abonnement verloren haben, können Sie sich bei der Ticketing-Abteilung melden. Wir bereiten Ihnen einen neuen Abocode auf, zum Unkostenbeitrag von CHF 10.-.

Ist meine Saisonkarte übertragbar?

Ja, ihre Saisonkarte ist übertragbar auf Personen derselben Preiskategorie. Falls Sie die Saisonkarte einer Person einer höheren Preiskategorie übertragen, muss diese am Spieltag ein Upgrade an der Abendkasse lösen.

Ich habe meine Saisonkarte am Spieltag vergessen mitzunehmen, was muss ich tun?

Sie haben jederzeit Zugriff auf ihr Abonnement via Ihr Online-Profil im Ticket-Onlineshop. Falls das Abo elektronisch nicht verfügbar sein sollte, wenden Sie sich an den Infopoint beim Stadion.

Meine Saisonkarte wird bei der Eingangskontrolle als ungültig angezeigt, wen muss ich kontaktieren?

Vergewissern Sie sich zuerst, ob Sie Ihr Abo für das entsprechende Einzelspiel mit jemanden geteilt haben. Falls ja, ist nicht mehr die Saisonkarte für dieses Spiel gültig, sondern die beim Teilen automatisch erzeugte Einzelkarte! In diesem Fall ist es zwingend, dass bei der Eingangskontrolle das Einzelticket verwendet wird. Sollten Sie Ihr Abo nicht geteilt haben, wenden Sie sich in diesem Falle an den Infopoint.

Kann ich meinen Saisonkarte zurückgeben oder umschreiben lassen?

Sie können die Saisonkarte jederzeit zurückgeben. Bei der Rückgabe besteht allerdings kein Anspruch auf Rückerstattung. Umschreibungen sind an das Reglement für Saisonabonnemente gebunden. Dieses ist auf unserer Website einsehbar. Stehplatz-Abonnemente können nicht umgeschrieben werden. Das Umschreiben von Sitzplatz-Saisonkarten ist nur an lineare Familienmitglieder per Ende Saison möglich.

Wo kann ich eine Adressänderung vornehmen?

Sie können die Adressänderung in Ihrem SSO-Account oder im Ticket-Onlineshop (Mein Konto) vornehmen.